1. ¿A quién aplica?
Esta página aplica a cualquier persona cuyos datos hayamos tratado, incluyendo:
- Personas que se contactaron con nosotros por correo, formulario o WhatsApp.
- Usuarios finales de nuestros clientes que interactúan con ellos vía WhatsApp Business API operada por etingmark.
- Usuarios alcanzados por campañas de Meta Ads, Google Ads o TikTok Ads gestionadas por etingmark para terceros.
2. Datos que podemos almacenar
- Nombre, correo, número de teléfono y datos de contacto.
- Mensajes y conversaciones enviados o recibidos por WhatsApp Business API.
- Identificadores de Meta Business (IDs de página, número, plantillas de mensaje) asociados a tu interacción.
- Logs técnicos de acceso y uso (IP, navegador, fecha) con fines de seguridad.
3. Cómo solicitar la eliminación
Puedes elegir cualquiera de estos canales. El más rápido es por correo electrónico.
- Correo electrónico a contacto@etingmarkpe.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
- WhatsApp al +51 970 446 695 indicando que deseas eliminar tus datos.
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Información que debes incluir
Tu nombre completo, el correo y/o número de WhatsApp con el que interactuaste con nosotros o con nuestro cliente, y — si aplica — el nombre del negocio o marca al que escribiste. Esto nos permite ubicar y eliminar tus datos correctamente.
4. Plazo de respuesta
Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días calendario desde su recepción. En la mayoría de casos responderemos antes. Te confirmaremos por el mismo canal cuando la eliminación se haya ejecutado.
5. Datos que podríamos conservar
Por obligaciones legales, contables o de seguridad podemos conservar información limitada incluso después de la solicitud, por ejemplo:
- Comprobantes electrónicos y registros contables (por el plazo que exige SUNAT).
- Logs de seguridad mínimos para prevención de fraude.
- Información anonimizada que ya no te identifica.
6. Datos en plataformas de terceros
Algunos datos pueden residir en plataformas de terceros (Meta, Google, TikTok). Eliminaremos la información bajo nuestro control y te orientaremos sobre cómo solicitar su eliminación directamente a esas plataformas cuando corresponda.
7. Contacto del responsable
ETINGMARK EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA · RUC 20609419882 · Lima, Perú
Correo: contacto@etingmarkpe.com · WhatsApp: +51 970 446 695