Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

ETINGMARK EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
RUC: 20609419882
Domicilio: Lima, Perú
Correo de contacto: contacto@etingmarkpe.com
Teléfono / WhatsApp: +51 970 446 695

2. Información que recolectamos

Recolectamos información de dos formas principales:

2.1 Información que tú nos proporcionas

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, empresa y cargo.
• Mensajes que envías a través de formularios, correo electrónico o WhatsApp.
• Información comercial compartida durante procesos de cotización, contratación o soporte.

2.2 Información recolectada automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del sitio y medir su rendimiento.
• Datos de campañas de Meta (Facebook / Instagram), Google y TikTok cuando llegas al sitio desde un anuncio.

3. Información proveniente de plataformas Meta

Como socio tecnológico de Meta (Meta Tech Partner) y operadores de WhatsApp Business API, podemos tratar información asociada a:

• Mensajes de WhatsApp enviados a nuestros clientes a través de la API oficial (nombre, número, contenido del mensaje y metadatos de entrega).
• Eventos de conversión y audiencias de Meta Ads utilizadas para campañas de nuestros clientes, bajo su instrucción y responsabilidad.
• Datos de cuentas Business que nuestros clientes nos otorgan explícitamente a través de los permisos oficiales de Meta.

Nunca vendemos, cedemos ni utilizamos estos datos para fines distintos a los contratados por el cliente titular de la cuenta.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos la información para:

• Responder consultas, enviar cotizaciones y prestar los servicios contratados.
• Operar integraciones de WhatsApp API, campañas digitales y sistemas a medida.
• Mejorar el sitio, nuestros servicios y nuestras comunicaciones.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias en Perú.

5. Base legal

Tratamos tus datos con base en: (i) tu consentimiento al contactarnos o aceptar cookies; (ii) la ejecución de un contrato cuando somos proveedor de servicios; (iii) obligaciones legales aplicables; y (iv) intereses legítimos de etingmark para operar y mejorar el servicio, siempre respetando tus derechos.

6. Con quién compartimos la información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de infraestructura (hosting, correo, analítica) bajo acuerdos de confidencialidad.
• Plataformas Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), Google y TikTok cuando el servicio lo requiere.
• Autoridades competentes cuando lo exija la ley.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, Meta o Google) almacenan información fuera de Perú. Estos proveedores cumplen estándares internacionales de seguridad y privacidad.

8. Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros y durante los plazos legales aplicables. Después de ese período, los eliminamos o anonimizamos.

9. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú) puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como solicitar la eliminación de tus datos. Para ejercerlos escribe a contacto@etingmarkpe.com o revisa nuestra página de eliminación de datos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de accesos, respaldos y auditoría) para proteger tu información frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectas un caso así, escríbenos y eliminaremos la información.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta misma URL con su fecha de actualización. Si los cambios son materiales, haremos un aviso adicional.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@etingmarkpe.com.